Service & Contact

Bereikbaarheid klantenservice

E-mail (24/7)

Heb je een vraag of wil je een klacht doorgeven? Wij zijn via e-mail bereikbaar:

• Verstuur je e-mail vóór 17:00 uur en je ontvangt dezelfde werkdag een reactie.
• E-mailadres: [email protected]

Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger

Via de button rechtsonder op onze website kun je kiezen voor:

• Live Chat
• WhatsApp
• Facebook Messenger

Telefoon

Telefoonnummer: 085 213 03 48

Openingstijden klantenservice:

• Maandag t/m zaterdag: 09:00 - 17:00
• Zondag: Gesloten

Afhalen

Openingstijden magazijn:

Maandag t/m zaterdag: 9.00-17:00

Zondag: gesloten

Tip: Bekijk eerst onze pagina Meest gestelde vragen. Vaak vind je hier direct een antwoord op je vraag.

Postadres

Hello-Auto.nl

Dobbeweteringstraat 5

3044 GA Rotterdam

Bankgegevens

ING Bank Nederland en België

IBAN: NL29 INGB 0004 7424 10

BIC: INGBNL2A

Handelsregister

MD Automaterialen B.V.

• Kamer van Koophandel Rotterdam
• Dossiernummer: 53288394
• Ondernemingsvorm: Besloten Vennootschap

Belastingdienst

BTW nummer: NL850825039B01

Klachtenprocedure

Uiteraard doen wij ons uiterste best om je snel en goed van dienst te zijn. Heb je toch een klacht over een product of dienstverlening? Neem dan contact op met onze klantenservice.

• Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie op je bericht.

Schriftelijke klachten

Een klachtenbrief kun je sturen naar:

Hello-Auto.nl

Afdeling Klantenbeheer

Dobbeweteringstraat 5

3044 GA Rotterdam

Klachten die niet opgelost worden

Als een door jou ingediende klacht niet door ons kan worden opgelost, kun je een klacht of geschil indienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel.

• Raadpleeg voor meer informatie artikel 14 van de algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie op de betreffende pagina.

Europees ODR-platform

Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen via het Europees ODR Platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Of via de Stichting Geschillencommissie: www.sgc.nl